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Actualizado el 26 de septiembre de 2026: se corrigió el nombre del premio y se retiró una cifra sin fuente.
Ante un accidente, una varada o un derrumbe en la Transversal del Sisga, la vía que une al Valle de Tenza y a San Luis de Gaceno (Boyacá) con los Llanos, la concesión atiende en estas líneas 24 horas, según la pieza que publicó el 16 de enero de 2026:
- 321 982 3687
- 316 549 7841
- 315 361 4604
La concesión las ratificó en un comunicado del 8 de septiembre de 2026. También hay 54 postes SOS en el corredor, conectados con el centro de control, según Caracol Radio.
¿Qué servicios ofrece y dónde atiende la concesión?
La misma pieza de enero presenta como gratuitos y disponibles las 24 horas estos servicios:
- ambulancia medicalizada (la concesión tiene dos, según su video corporativo del 26 de junio de 2026);
- grúa para vehículos livianos y pesados;
- carrotaller;
- inspección vial.
El 6 de abril de 2026 informó en X que tiene, además, equipos de rescate y de extricación para liberar a personas atrapadas en un vehículo.
Desde el Centro de Control de Operaciones, abierto las 24 horas, se despachan ambulancias, carrotalleres y grúas, explicó a Caracol Radio Guillermo Rodríguez, director de operaciones de la concesión. Para los derrumbes se activan excavadoras, minicargadores y volquetas.
Los tiempos de respuesta los fijan los indicadores de nivel de servicio del contrato, y hay protocolos distintos para los tramos a cielo abierto y para los 15 túneles. Entre Santa María y San Luis de Gaceno hay, además, 12 puntos críticos con pérdida parcial de banca o paso a un carril.
La oficina de atención al usuario y el centro de control están en el PR 8+000 de la ruta 5608, sector Sutatenza–Somondoco, según un video de la concesión del 16 de abril de 2026. Allí orientan a los viajeros. Una oficina móvil recorre el corredor y su área de influencia.
24 cámaras y un premio por reducir las muertes en la vía
Las cámaras vigilan los puntos de mayor accidentalidad y las estructuras que requieren atención especial.
«Tenemos al momento 24 cámaras instaladas a lo largo del corredor vial».
Guillermo Rodríguez, director de operaciones de la concesión
El 18 de septiembre de 2026, la concesión anunció que recibió el Premio Guardianes de la Vía. Reconoce a las concesiones y a los municipios no capitales que redujeron las muertes por siniestros viales en 2025.
Lo entregan la Alianza de Velocidades Seguras, la Alcaldía de Barranquilla, la Agencia Nacional de Seguridad Vial, El Tiempo Casa Editorial y la Universidad de los Andes. El Tiempo incluyó a la concesión entre las reconocidas, pero no se publicó cuántas muertes menos hubo en el corredor.
¿Qué obras reporta la concesión?
En San Luis de Gaceno, según su video corporativo, la concesión hizo el paso urbano y ocho bahías para mejorar el flujo. También menciona las pasarelas peatonales de Puente del Toro y La Sardinata. Las cifras del corredor:
| Dato | Cifra |
|---|---|
| Longitud | 137 km por Cundinamarca, Boyacá y Casanare (unas 3 horas) |
| Municipios con impacto directo | 12 |
| Puentes vehiculares intervenidos | 39 |
| Túneles con iluminación modernizada | 15 |
| Pasos seguros para peatones | 16, más 4 pasos urbanos |
| Empleos directos e indirectos | Más de 9.700 |
Preguntas frecuentes
¿Dónde se radican peticiones, quejas y reclamos ante la Concesión Transversal del Sisga?
En la línea de atención al usuario 320 928 4913 o en el correo atencionalusuario@concesiondelsisga.com.co, según el comunicado del 8 de septiembre de 2026, o en la oficina del PR 8+000.
¿Dónde se consulta el estado de la Transversal del Sisga?
En los reportes que la concesión publica en X (@Concesion_Sisga). La Policía de Tránsito y Transporte también informa las novedades de movilidad, según Caracol Radio.
Reporte el estado de su vía o cualquier emergencia al WhatsApp de La Voz de San Luis.
