Lo clave
- El 26 de mayo de 2026, el Concejo de San Luis de Gaceno sesionó con Nueva EPS, Proteger EPS, el personero y la gerente del Hospital San Francisco.
- En la sesión se concertó ampliar el horario de atención de Nueva EPS en las mañanas, de 8:00 a. m. a 12:00 m.
- El 23 de mayo de 2026, el Hospital San Francisco rindió su informe al Concejo y se concertaron horarios de atención para la zona rural.
- En San Luis de Gaceno hubo 7 nacimientos y 2.658 atenciones hospitalarias en el primer trimestre del año, según se informó al Concejo el 13 de mayo.
- Las quejas se presentan en la oficina de cada EPS, en la Dirección Local de Salud de la Alcaldía o ante la Supersalud (01 8000 513 700).
La sesión ordinaria, convocada para las 9:00 a. m. en el nuevo recinto del Concejo Municipal, comenzó a las 9:15 a. m. con nueve concejales presentes, según la grabación que la corporación publicó el 29 de julio de 2026.
Además de las dos EPS, asistieron el personero municipal, el abogado José Orozco; la gerente del Hospital San Francisco, Olga Patricia Mejía; el equipo de aseguramiento en salud y Sisbén de la Alcaldía, y representantes de la Asociación de Usuarios de Proteger EPS y de la comunidad, según informó el Concejo.
Pero no todos los invitados estaban desde el principio. Al abrir la sesión, de las EPS solo estaba Nueva EPS: Proteger EPS no había confirmado su asistencia y después su coordinadora médica se conectó de forma virtual, según la grabación.
Discolmeds, la empresa que surte los medicamentos en la región, también fue invitada. La publicación del Concejo la incluyó entre los asistentes, pero al abrir la sesión se informó que no asistía. Las fuentes no aclaran si se conectó más tarde.
Al instalar la sesión, el Concejo explicó que, a petición de los concejales, invitó de nuevo a las EPS, y señaló que había «avances en las soluciones de algunos requerimientos, pero también retrocesos en otros». La agenda incluía el estado de los servicios, las solicitudes de medicamentos, la asignación de citas, la atención a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) y el transporte.
¿Qué se acordó con las EPS en San Luis de Gaceno?
Entre los temas concertados estuvo ampliar el horario de atención de Nueva EPS en las mañanas, de 8:00 a. m. a 12:00 m. Según el Concejo, también se concertó la atención a solicitudes de la comunidad sobre la entrega de medicamentos, la asignación de citas y otras necesidades de la población.
Pero la publicación del Concejo no precisó desde qué fecha rige el nuevo horario ni qué compromisos asumió cada entidad frente a los medicamentos pendientes. Esos detalles no fueron confirmados por las fuentes oficiales.
En la misma sesión, la Secretaría de Hacienda socializó el proyecto de acuerdo 006, «por medio del cual se realizan unos traslados dentro del presupuesto general de gastos de inversión del municipio de San Luis de Gaceno para la vigencia fiscal 2026».
La grabación de la sesión que publicó el Concejo dura 3 horas y 28 minutos.
Las fallas que señaló la Alcaldía
El mismo 26 de mayo, la Alcaldía de San Luis de Gaceno publicó un comunicado a los afiliados de Nueva EPS y Proteger EPS para que formalicen sus quejas. El documento enumera cuatro problemas:
- No entrega de medicamentos, tanto de uso común como de tratamientos de alto costo.
- Medicamentos pendientes, con el soporte que genera Discolmeds.
- Demoras en autorizaciones de exámenes, cirugías o procedimientos especializados.
- Dificultad para conseguir citas con especialistas, exámenes o procedimientos ambulatorios.
«Sin el registro formal de su queja, las autoridades de salud no pueden intervenir ni sancionar las irregularidades», advirtió la Secretaría de Promoción Social y Desarrollo Económico.
El informe del Hospital San Francisco
Tres días antes, el sábado 23 de mayo de 2026, el Concejo recibió a la gerente del Hospital San Francisco de San Luis de Gaceno, Olga Patricia Mejía, de forma virtual, y al administrador, Francisco Celis, de forma presencial. Ambos presentaron un informe sobre los avances en atención, servicios, infraestructura y finanzas de esta Empresa Social del Estado (E.S.E.).
Durante la transmisión en vivo, el Concejo indicó que se hablaba del mejoramiento del servicio, la inversión en infraestructura, las citas y los servicios que ofrece el hospital.
Los concejales transmitieron quejas, reclamos y sugerencias de la comunidad. Según el Concejo, se logró una concertación con las directivas del hospital sobre los horarios de atención para la comunidad rural y la asignación de citas. La corporación no publicó las cifras del informe ni los nuevos horarios.
Ver en FacebookSalud en San Luis de Gaceno: las cifras del primer trimestre
La salud fue un tema frecuente en el Concejo durante mayo. El 13 de mayo de 2026, la corporación recibió a la especialista Mery Roa, profesional de Gestión Local en Salud de la Secretaría de Promoción Social y Desarrollo Económico.
Según publicó el Concejo, en esa sesión se informó que en el primer trimestre del año hubo 7 nacimientos en el municipio y 2.658 atenciones hospitalarias.
También se expusieron los problemas con el reporte de casos ante la autoridad competente y la necesidad de una sala de lactancia materna. La publicación no precisó a qué casos se refería ni dónde hace falta esa sala.
Además, se presentó información sobre el Plan de Intervenciones Colectivas (PIC) municipal y departamental, la vacunación, los equipos básicos de salud y la salud mental, entre otros temas.
¿Dónde poner una queja contra la EPS?
La Alcaldía indica tres canales. Al presentar el reclamo conviene tener a mano el documento de identidad, las órdenes médicas originales y las fechas exactas de las solicitudes que no fueron atendidas.
- Oficina de atención al usuario de la EPS: en el punto físico de cada EPS. Exija el número de radicado.
- Dirección Local de Salud: en la oficina de Régimen Subsidiado, en el primer piso de la Alcaldía, en la Secretaría de Promoción Social y Desarrollo Económico.
- Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud): en el formulario web de peticiones, quejas y reclamos o en la línea gratuita nacional 01 8000 513 700.
Trámites para no perder la afiliación en salud
En mayo de 2026, la Alcaldía también recordó tres trámites que evitan problemas con la EPS:
- Encuesta del Sisbén IV: el 7 de mayo, la Dirección Local de Salud publicó un aviso con el listado de afiliados al régimen subsidiado sin encuesta del Sisbén IV. Deben llevar a la oficina del Sisbén el documento de identidad de todo el núcleo familiar, un recibo de servicio público reciente y la dirección y el teléfono actualizados.
- Datos en la EPS: quien haya cambiado o actualizado su documento de identidad debe acercarse a su EPS, presentar el nuevo documento y pedir la actualización. La Alcaldía publicó el 20 de mayo un listado de personas que deben hacerlo.
- Población migrante: el 28 de mayo, la Alcaldía informó que los migrantes afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) deben acreditar su permanencia en la Oficina de Sisbén y Régimen Subsidiado con un documento válido y vigente, como el Permiso por Protección Temporal (PPT). No hacerlo puede generar la suspensión de la afiliación.
La infografía que la Alcaldía publicó en su sitio web agrega que el documento debe estar vigente y en buen estado.
¿Qué pasó después?
Los reclamos por los medicamentos no terminaron con esa sesión. En agosto de 2026, el personero y dos concejales convocaron una marcha pacífica por la entrega de medicamentos, como informó La Voz de San Luis.
El Concejo invita a la comunidad a seguir sus sesiones por las redes sociales y a enviar sus inquietudes a la corporación. Más noticias del municipio están en la sección San Luis de Gaceno.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se pone una queja contra Nueva EPS o Proteger EPS en San Luis de Gaceno?
En la oficina de atención al usuario de la EPS, pidiendo el número de radicado; en la oficina de Régimen Subsidiado, en el primer piso de la Alcaldía, o ante la Supersalud, en su formulario web o en la línea gratuita 01 8000 513 700.
¿Cuál es el nuevo horario de Nueva EPS en San Luis de Gaceno?
En la sesión del Concejo del 26 de mayo de 2026 se concertó ampliar la atención de Nueva EPS en las mañanas, de 8:00 a. m. a 12:00 m. El Concejo no informó desde qué fecha rige.
¿Qué documentos se necesitan para la encuesta del Sisbén IV?
El documento de identidad de todos los integrantes del núcleo familiar, un recibo de servicio público reciente y la dirección y el número de contacto actualizados, según el aviso de la Alcaldía.
¿Qué debe hacer la población migrante para no perder la afiliación en salud?
Acreditar su permanencia en la Oficina de Sisbén y Régimen Subsidiado con un documento válido y vigente, como el PPT. Si no hace el trámite, la afiliación puede suspenderse.
Escuche la ampliación de esta y otras noticias de salud del municipio en La Voz de San Luis 97.1 FM.
