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Lo clave
- El casco urbano de San Luis de Gaceno no figura en el aviso de Enerca.
- Para reportar una falla, tenga a mano la cédula, la dirección exacta y el número de cuenta de la factura.
- Otro corte: viernes 16 de octubre, de 7:00 a. m. a 12:00 m., en las mismas veredas y centros poblados.
El corte de luz en San Luis de Gaceno del martes 13 de octubre de 2026 se debe al mantenimiento del transformador de potencia de 33 MVA de Enerca, según su programación de mantenimientos de octubre. Afecta la zona rural.
La programación del 1 de octubre ubicaba este trabajo el lunes festivo 12; la vigente lo fija el martes 13. Enerca canceló además el corte del viernes 9 y anunció otro para el viernes 16, en la subestación de Monterrey.
Ese mismo martes, la Empresa de Energía de Boyacá (EBSA) corta la luz de 9:00 a. m. a 2:00 p. m. en La Dorada, San Pedro, El Cairo y El Carmen, y tiene más cortes en veredas de San Luis el miércoles 14 y el jueves 15.
¿Qué sectores de San Luis quedan sin luz?
- Centros poblados: San Carlos, Santa Teresa, Guamal y Horizontes.
- Veredas de la B a la G: Buena Vista, Caño Blanco, Caño Grande, Caño Rico, Caño Tigre, El Chuy, El Tesoro, Gazapal, Guamalito y Guichirales.
- Veredas de la L a la M: La Colonia, La Dorada, La Esperanza, La Frontera, La Mesa, La Piñuela, Marañal y Monumento.
- Veredas de la P a la S: Puerto Rico, Río Chiquito, San Antonio y San José del Chuy.
¿Qué hacer durante el corte?
Enerca pide «tomar las medidas necesarias», sin detallar cuáles. Enel Colombia, otro operador, recomienda en sus cortes programados tener los electrodomésticos desconectados, por las intermitencias, y no abrir la nevera varias veces, según la Alcaldía de Bogotá.
Desconectarlos también cuenta si algo se daña: según la Superintendencia de Servicios Públicos (concepto 69 de 2021), quien conocía la suspensión y no protegió sus equipos «podría resultar responsable de faltar a su deber de cuidado».
Enerca atiende emergencias las 24 horas en el (608) 632 88 12, desde cualquier operador, y en el 115, solo desde Claro. Su línea nacional es la 01 8000 910 182, y los reclamos van a su PQRS en línea o a buzon.pqr@enerca.com.co.
¿Qué derechos tiene el usuario?
Según la Resolución CREG 015 de 2018, los cortes programados deben anunciarse con al menos 48 horas de anticipación por un medio masivo, además de un mensaje de texto o un correo a los usuarios con ese contacto. Con «aviso amplio y oportuno», la suspensión por mantenimiento no es falla del servicio (Ley 142 de 1994, artículo 139).
Los daños en electrodomésticos, equipos, animales o cultivos se reclaman primero ante Enerca, que debe responder en 15 días hábiles, según la Superintendencia. Los requisitos de Enerca son:
- una carta a Previsora Seguros y a Enerca que diga cuándo, cómo y dónde ocurrió el daño, y qué se pide;
- cédula y RUT;
- facturas u otra prueba de que los bienes existían;
- fotos, dos cotizaciones y el avalúo de un perito.
Preguntas frecuentes
¿A qué hora vuelve la luz?
Hacia las 5:00 p. m., según el aviso. Si su vereda sigue sin servicio después, repórtelo a la línea de emergencias.
¿Dónde están las oficinas de Enerca más cercanas?
En la web de Enerca no figura una en San Luis de Gaceno. Las más cercanas están en Sabanalarga (carrera 6 n.° 4-46) y Monterrey (carrera 5 n.° 16-10), de lunes a viernes.
¿Se fue la luz en su vereda o ya volvió? Cuéntelo al WhatsApp de La Voz de San Luis.
